Política de Devolución
Producto Abierto
En NABIUS, entendemos la importancia de la satisfacción del cliente y nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de ciertos productos, nuestra política de devolución establece que los productos abiertos no son elegibles para devolución.
Cuando un producto ha sido abierto, ya no puede considerarse en su estado original y, por lo tanto, no podemos garantizar su calidad o integridad. Por esta razón, si un producto ha sido abierto, no será reconocido para devolución.
Agradecemos su comprensión y esperamos seguir siendo su opción preferida para sus necesidades. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución o necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Devolución por Error en el Envío
En NABIUS, nos comprometemos a garantizar que cada pedido se procese con precisión y se envíe de acuerdo con las especificaciones del cliente. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente pueden ocurrir errores en el envío.
Si usted ha recibido un producto incorrecto en su pedido, expresado de manera clara en la factura adjunta al envío, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para resolver el problema. Para procesar la devolución del producto incorrecto, requerimos que se cumplan las siguientes condiciones:
1. El producto debe estar en su estado original, sin abrir y sin usar.
2. El cliente debe proporcionar una copia de la factura que indica claramente el error en el envío.
3. El cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de un plazo de 48HS días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Una vez que hayamos recibido la información requerida y hayamos verificado el error en el envío, procederemos a reemplazar el producto incorrecto por el producto correcto sin costo adicional para usted, o le reembolsaremos el monto correspondiente según su preferencia.
Agradecemos su comprensión y cooperación en este proceso. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Política de Pagos
En NABIUS, nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y de calidad a todos nuestros clientes. Para garantizar una transacción segura y evitar malentendidos, es importante tener en cuenta nuestra política de pagos:
1. Todos los pagos deben ser realizados de acuerdo con las opciones y métodos especificados en nuestro sitio web o establecidos por escrito.
2. El pago de los productos comprados debe ser confirmado y registrado en nuestro sistema antes de que podamos proceder con el envío de la mercadería.
3. En caso de que el pago no sea confirmado y registrado en nuestro sistema dentro del plazo especificado en la oferta de compra o acuerdo previo, nos reservamos el derecho de retener la mercadería y cancelar la transacción.
4. Cualquier variación en los términos de pago acordados debe ser previamente autorizada por nuestra empresa y establecida por escrito para ser válida.
Esta política tiene como objetivo garantizar una transacción segura y eficiente para ambas partes. Agradecemos su comprensión y cooperación en este proceso. Si tiene alguna pregunta o necesita aclaración adicional sobre nuestra política de pagos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Política de Despacho de Mercadería
En NABIUS, nos comprometemos a procesar y despachar los pedidos de nuestros clientes de manera rápida y eficiente. Para brindar un servicio óptimo, tenemos la siguiente política de despacho:
1. Los pedidos recibidos de lunes a viernes, serán despachados dentro de las 24 horas siguientes, siempre y cuando se haya confirmado el pago.
2. Los pedidos recibidos durante los fines de semana o feriados serán procesados y despachados el próximo día hábil.
3. El plazo de entrega de la mercadería puede variar según la ubicación del cliente y las condiciones del servicio de entrega seleccionado.
Nos esforzamos por cumplir con estos tiempos de despacho para garantizar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestro proceso de despacho, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
